Einfach weiterempfehlen
Persönlicher QR-Code und vorbereiteter WhatsApp-Text erleichtern das Teilen. Der Kunde entscheidet, ob und an wen er empfiehlt.
Für Handwerker und Dienstleister
Kundenempfehlungen verwalten – vom QR-Code bis zur Prämie
Ein zufriedener Kunde empfiehlt Ihren Betrieb. Doch wer hat den neuen Interessenten geschickt? Was wurde daraus? Und wann ist die Prämie fällig? Mit Flowtario verwalten Sie Kundenempfehlungen in einem dokumentierten Ablauf statt in einzelnen Nachrichten und Notizen.
Ein Kunden-werben-Kunden-Programm mit Überblick
Die Herkunft nachvollziehen
Die Anfrage bleibt mit dem Empfehlungsgeber verknüpft. Ihr Betrieb sieht den Verlauf und kann den Kontakt gezielt bearbeiten.
Prämien klar regeln
Sie legen die Belohnung und ihre Voraussetzungen fest. Freigabe und Auszahlung bleiben voneinander unterscheidbar.
So funktioniert eine Kundenempfehlung mit Flowtario
Kunden aktivieren
Nach einem erfolgreichen Auftrag legen Sie Ihren Kunden als Empfehlungsgeber an. Er erhält einen persönlichen Link und QR-Code. Die geltenden Prämienbedingungen sind im Kundenportal sichtbar.
Empfehlung selbst versenden
Der Kunde scannt seinen QR-Code und öffnet sein Portal. Über WhatsApp kann er eine vorbereitete Nachricht mit seinem Empfehlungslink teilen. Er wählt den Freund, Nachbarn oder Bekannten selbst aus. Flowtario liest sein Adressbuch nicht aus.
Interessenten informieren
Der Empfänger öffnet Ihre Empfehlungsseite mit Leistungen, Bildern und Kontaktmöglichkeiten. Nur wenn er Interesse hat, sendet er freiwillig eine Anfrage. Nicht schon das Öffnen des Links erzeugt einen neuen Kundenauftrag.
Anfrage zuordnen und bearbeiten
Flowtario ordnet die Anfrage dem passenden Empfehlungsgeber zu. Ihr Betrieb bearbeitet den neuen Kontakt und dokumentiert Beratung, Angebot und Auftrag. So bleibt nachvollziehbar, aus welcher Empfehlung die Anfrage entstanden ist.
Prämie prüfen und auszahlen
Sie prüfen den Auftrag anhand der vereinbarten Bedingungen, etwa Zahlung, Sicherheitsfrist oder einer bestimmten Leistung. Bei einer Geldprämie können erforderliche Bankdaten angefragt werden. Die Firma zahlt die Prämie aus und dokumentiert die Auszahlung – Flowtario überweist nicht selbst.
Ein Beispiel aus dem Handwerk
Nach einer abgeschlossenen Renovierung empfiehlt eine Kundin Ihren Malerbetrieb einem Nachbarn. Sie sendet ihm ihren persönlichen Link. Der Nachbar sieht Ihre Leistungen und Projektbilder und fragt ein Angebot an. Ihr Team bearbeitet die Anfrage; Flowtario hält die Zuordnung zur Kundin fest. Erst wenn der daraus entstandene Auftrag die vereinbarten Voraussetzungen erfüllt, geben Sie die Prämie frei.
Dasselbe Prinzip lässt sich für lokale Dienstleistungen und Beratung einsetzen. Eine Belohnung kann auf eine bestimmte Leistung begrenzt sein – ein Auftrag für eine andere Leistung löst dann nicht einfach dieselbe Prämie aus.
Kundenempfehlungen und Firmenempfehlungen unterscheiden
Bei einer Kundenempfehlung teilt Ihr Kunde Ihren persönlichen Empfehlungslink. Im Firmennetzwerk empfiehlt dagegen ein Betrieb eine passende Partnerfirma. Herkunft und vereinbarte Bedingungen sollen auch dort nachvollziehbar bleiben.
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Häufige Fragen zu Kundenempfehlungen
Was bedeutet Kundenempfehlungen verwalten?
Sie organisieren den Weg von einer persönlichen Weiterempfehlung bis zur Anfrage, zum Auftrag und zur möglichen Prämie. Empfehlungsgeber, Bearbeitungsstand und Prämienbedingungen bleiben nachvollziehbar zusammen.
Erhält der Kunde für jede Empfehlung eine Prämie?
Nicht automatisch. Das Teilen eines Links oder eine Anfrage allein reicht nicht aus. Maßgeblich sind die von Ihrer Firma festgelegten und für den Vorgang gültigen Bedingungen.
Brauchen meine Kunden eine App?
Nein. Der persönliche Empfehlungszugang und die Empfehlungsseite funktionieren im Browser auf dem Smartphone und am Computer.
Wer bezahlt die Empfehlungsprämie?
Die Firma, die die Prämie zugesagt hat, prüft die Voraussetzungen und übernimmt die Auszahlung. Flowtario unterstützt Zuordnung, Freigabe und Dokumentation.
Für welche Betriebe eignet sich das?
Für Handwerksbetriebe, lokale Dienstleister, Berater und andere Unternehmen, die persönliche Weiterempfehlungen strukturiert bearbeiten möchten. Leistungen und Bedingungen werden für den jeweiligen Betrieb eingerichtet.
Bringen Sie Struktur in Ihre Weiterempfehlungen
Richten Sie Ihren Firmenauftritt und Ihre Prämienbedingungen ein und zeigen Sie Ihren Kunden einen einfachen Weg zur Empfehlung. Welche Funktionen in Ihrem Tarif verfügbar sind, sehen Sie in der Preisübersicht.